Politique d’expédition
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FRIMAIRE livre exclusivement en France et dans les pays membres de l’Union européenne.
Si vous souhaitez une livraison hors UE, merci de nous contacter à bonjour@frimaireparis.com
Livraison en France métropolitaine :
- Colissimo à domicile : délai moyen de livraison après expédition 3 à 5 jours ouvrés
- Mondial Relay en point relais : délai moyen de livraison après expédition 3 à 7 jours ouvrés
Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Frais de livraison :
- Colissimo : 10 €
- Mondial Relay : offert
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 350 €
- Livraison offerte en main propre à Paris et sa petite couronne
Livraison en Outre-mer :
Colissimo à domicile : délai moyen de livraison après expédition 3 à 7 jours ouvrés
Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Frais de livraison : Colissimo : 15 €
Livraison dans l'Union Européenne :
Colissimo à domicile : délai moyen de livraison après expédition 3 à 7 jours ouvrés
Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Frais de livraison : Colissimo : 20 €
Gestion des retards et colis perdus
En cas de retard ou de perte du colis :
- Contactez notre service client à bonjour@frimaireparis.comen précisant le numéro de commande.
- Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur pour localiser le colis ou confirmer la perte.
- Si le colis est déclaré perdu, FRIMAIRE s’engage à rembourser la commande ou à la réexpédier dans les meilleurs délais.
Suivi des colis
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi fourni par le transporteur (Colissimo ou Mondial Relay), permettant au client de suivre l’acheminement en temps réel.
Responsabilité du transport
Les marchandises voyagent aux risques et périls du transporteur à partir du moment où elles quittent notre entrepôt. FRIMAIRE ne pourra être tenue responsable des retards liés à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, transporteur).